Les services proposés par Kallisto

L’accompagnement de nos clients dans leur projet d’équipement dans le temps est assuré par nos différentes agences en France. Kallisto est structurée pour vous assurer un service complet, réactif, et de proximité. Ainsi, en liaison directe avec son activité d’intégration d’équipements 3D, KALLISTO vous propose un ensemble de services adaptés pour vous garantir une totale satisfaction dans l’utilisation des technologies de prototypage rapide que nous proposons

KALLISTO détient la norme ISO 9001 délivrée par l'AFAQ qui certifie la qualité de notre service et de l'accompagnement que l'on propose, pour répondre aux mieux à l'ensemble de vos projets.

Démonstrations-Installation-Formation-SAV-Conseils-Maintenance-Offre de financement-Intervention et dépannage-Conseils-Hotline-Mise à jour logicielle

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Professionnalisme

Grâce à son système informatique performant ERP de gestion d’entreprise et à son organisation opérationnelle, KALLISTO assure un haut niveau de professionnalisme.

Suivi

Chaque client est suivi dans l’utilisation des solutions. Chaque équipement/logiciel acheté chez KALLISTO est enregistré et suivi avec nos outils de gestion de maintenance SAP. Cette capitalisation assure une meilleure productivité des équipements et permet d’anticiper d’eventuels disfonctionnements.

Rapidité et Réactivité

Grâce à ses implantations stratégiques pour couvrir la France et la Suisse, KALLISTO répond aux besoins de ses clients dans les plus brefs délais. Sa base de données informatisée SAP permet en capitalisant sur son expérience d’apporter une grande réactivité.

Formations

Kallisto s’implique totalement dans vos projets. L’intégration complète des solutions est un objectif constant, la formation est essentielle pour une utilisation optimale du système. Le contenu des cours vous permettra d’apprendre rapidement l’utilisation des équipements et / ou d’approfondir leur pratique dans des situations concrètes. Nos intervenants / formateurs ont tous une expérience acquise dans le développement des technologies et dans l’application quotidienne en entreprise.

Formations organisées : 3 types mis en place

Cycle de formation initiale (suite à l’achat d’un de nos équipement de prototypage rapide) : Il s’échelonne en modules successifs étalés sur plusieurs semaines d’affilé ou pas permettant de suivre une progression, Atelier pédagogique : Il est conçu pour être un véritable complément au stage court ou au cycle, c’est un lieu d’échange de pratiques, de résolution de problèmes inter-entreprise,  Individuelle : avoir une vision globale du sujet, maîtriser les points décisifs, bénéficier de l’expertise d’un praticien à votre écoute. 

Kallisto est centre de formation agréé : vos formations peuvent être prises en charge en partie ou en totalité par des organismes de financement.Le programme (du cousu main) est adapté exactement à votre entreprise et votre personnel. Nous tenons compte : de votre emploi du temps, de votre organisation , de votre rythme d’apprentissage.

Lieu de formation : 3 possibilités suivant le type d’équipement ou logiciel 3D, et suivant le choix de nos clients : Sur site client : en Intra-entreprise , dans notre centre de Toulouse : en Inter-entreprise,  à distance (suivant les équipements 3D).

Conseils

Démonstrations et présentations sur site

Nous souhaitons apporter à nos clients toute notre expérience dans le domaine. Notre objectif est de vous apporter des solutions répondant à vos besoins, en vous conseillant sur la meilleure technologie , le meilleur équipement pour vous et qui vous apportera entière satisfaction dans le temps. En fonction de vos besoins et de vos problématiques, Kallisto peut vous proposer des démonstrations gratuites des équipements, dans nos locaux et si besoin dans votre entreprise. Si vous souhaitez avant de vous engager sur un équipement, le tester et valider votre besoin par la réalisation de prestations dessus. Nous pouvons vous proposer des offres de réalisation.

Assistances technique et mise en route

Service, Matériel, Entretien, Maintenance, Dépannage

Kallisto vous propose un accompagnement tout au long de la durée de la vie de votre machine.

Kallisto assure l’installation et la mise en route des machines de prototypage rapide et de l’ensemble des équipements 3d et logiciels 3d. Un technicien expérimenté sera présent à reception ou dans les jours suivant la reception de la machine afin de garantir la bonne installation et le bon fonctionnement de la machine à sa mise en route.

Découvrez l’ensemble des équipements de prototypage rapide et l’ensemble des équipements et logiciels 3d dont Kallisto assure l'installation et la mise en route de palpeurs 3D, d’imprimantes 3, de Fraiseuses CNC, logiciels de CFA, des autres machines et logiciels 3D. Kallisto s’engage à assurer le suivi de vos machines à court, moyen ou long termes, selon vos attentes en vous proposant des services de : Maintenance , Mise à jour logicielle et Hotline.

Nous intervenons à plusieurs niveaux :

- Intervention téléphonique

- Intervention par infogérance avec prise à distance des informations de panne.

- Déplacement de nos techniciens pour intervention in-situs selon l’équipement et pour répondre à tous les besoins, diverses modalités ont été mises en place :  contrats de maintenance (pris pour 1, 2 ou 3 ans) comprenant :

- Maintenance ,dépannage en cas de panne,

- Maintenance préventive (Avec un nombre de visites annuelles définis fonction des équipements : nettoyage, contrôle, entretien, changement des pièces sensibles et réglage machine), 

- Garantie continuité de production (Nous assurons chez nous la production de l’ensemble de vos pièces en cas d’arrêt prolongé de votre machine). Intervention Dépannage ponctuels partout en France.

Assistance technique et

accompagnement à l’utilisation

Kallisto vous propose un service d’assistance technique téléphonique variant suivant les différents équipements, pour répondre à vos problématiques. Un service dédié R&D développe de nouveaux process pour l’utilisation des équipements que l’on propose. L’objectif étant de vous faire profiter des meilleures pratiques de la profession. Ce service est disponible pour tous nos clients, et a pour vocation de répondre à des problématiques clients pour proposer des solutions. L’utilisation des équipements que nous distribuons est pour nous la phase primordiale. Nos clients doivent disposer d’un maximum d’accompagnement pour une utilisation maximale et donc un retour sur investissement le plus rapide possible Nous proposons en fonction des domaines d’activité des méthodologies de fabrication. En fonction de l’application nous conseillons sur les matériaux et les outillages à utiliser et les fournissons ou mettons nos clients en relation avec les fournisseurs. Elle est intégrée au contrat de maintenance qui est souscrit pour 1 à 3 ans.

Services, Logiciel, Mise à jour logicielle et matérielle

Kallisto assure tout au long de l’utilisation de votre matériel la mise à jour logicielle et matérielle afin d’optimiser la performances de vos moyens. 2 modalités vous sont proposées afin de maintenir ou mettre à jour votre logiciel et votre équipement 3D : Mise à jour/Rétrofit ponctuel. Le prix dépendra du logiciel que vous souhaitez réactualiser ou des mises à jours et rétro-fit matérielles souhaitées. Inclus dans un contrat de maintenance, vous bénéficiez des dernières mises à jour afin d’optimiser la performance de vos outils de travail dans le temps. Ces contrats vous assurent de conserver la valeur de vos outils et de disposer de la meilleure productivité disponible. Ces contrats sont généralement pris pour 1 à 3 ans.

Offre de financement

Offre valable sur tous les équipements distribués par Kallisto :

3 formules de financement vous sont proposées :

- La location financière

- La location avec option d’achat (LOA)

- Le crédit-bail

Une équipe de professionnels spécialisée est à votre disposition.

En fonction de votre activité, de votre statut juridique, et des problématiques qui vous sont propres, nous élaborons en partenariat avec nos partenaires financiers le montage financier qui vous permettra de tirer parti de tous les avantages dont vous pouvez bénéficier.

Des solutions de financement et une solution adaptée à chaque besoin

Des équipements financés à hauteur de 100% du prix TTC, le poids de l’acquisition de nouveaux équipements répartis dans le temps, des loyers intégralement déductibles en compte de charge, des lignes de crédit préservées pour d’autres investissements, une gestion comptable souple et simplifiée. Kallisto  élabore avec ses partenaires financiers des solutions en location financière et crédit-bail/LOA adaptées à chaque besoin spécifique (entreprises privées et étatiques).