Assistances technique

et mise en route

Nous vous proposons un accompagnement tout au long de la durée de la vie de votre machine.

Kallisto vous propose un service d’assistance technique téléphonique variant suivant les différents équipements, pour répondre à vos problématiques. Un service dédié R&D développe de nouveaux process pour l’utilisation des équipements que l’on propose. L’objectif étant de vous faire profiter des meilleures pratiques de la profession.

Ce service est disponible pour tous nos clients, et a pour vocation de répondre à des problématiques clients pour proposer des solutions. L’utilisation des équipements que nous distribuons est pour nous la phase primordiale. Nos clients doivent disposer d’un maximum d’accompagnement pour une utilisation maximale et donc un retour sur investissement le plus rapide possible

Nous proposons en fonction des domaines d’activité des méthodologies de fabrication. En fonction de l’application nous conseillons sur les matériaux et les outillages à utiliser et les fournissons ou mettons nos clients en relation avec les fournisseurs. Elle est intégrée au contrat de maintenance qui est souscrit pour 1 à 3 ans. 

Nous intervenons à plusieurs niveaux :

Intervention téléphonique

Intervention par infogérance avec prise à distance des informations de panne

Déplacement de nos techniciens

Pour intervention in-situs selon l’équipement et pour répondre à tous les besoins, diverses modalités ont été mises en place : contrats de maintenance (pris pour 1, 2 ou 3 ans) comprenant :

- Maintenance, dépannage en cas de panne

- Maintenance préventive (Avec un nombre de visites annuelles définis fonction des équipements : nettoyage, contrôle, entretien, changement des pièces sensibles et réglage machine),

- Garantie continuité de production (Nous assurons chez nous la production de l’ensemble de vos pièces en cas d’arrêt prolongé de votre machine). Intervention et dépannage ponctuels partout en France
prestations kallisto